우리 포항시 공무원은 모든 고객에게 최상의 행정서비스를 제공하고
고객으로부터 신뢰받는 공직자가 되기 위해 최대한 노력을 다할 것을 약속드리며
다음과 같이 실천할 것을 다짐합니다.

• 고객과 관련된 모든 업무를 처리함에 있어 고객의 입장에서 생각하고 겸손한 자세로 만족을 드리도록 하겠습니다.
• 고객을 위하여 적극적으로 행정서비스를 제공하고 고객의 개인정보 및 권익을 보호하는 인권행정을 실현하겠습니다.
• 고객은 친절한 서비스를 받을 권리가 있고 공무원은 고객에게 신속·정확·공정한 서비스를 제공할 의무가 있다는 것을 인식하겠습니다.
• 각자 맡은 업무분야에 대한 전문가가 되어 고품질의 행정서비스 제공을 위해 부단한 노력을 하겠습니다.

위와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여
「민원행정 서비스 이행기준」을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.